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Durante el Mes de la Pequeña Empresa, U.S. Century Bank, aliado estratégico de la firma, compartió la historia de Ani Miller: cómo construyó una empresa multiservicio a partir de su propia experiencia y cómo la confianza, las relaciones y una banca cercana la ayudaron a convertir los retos en oportunidades de crecimiento.
El video está en inglés.
La conversación, en detalle
En este breve video producido junto a U.S. Century Bank, Ani Miller, fundadora de Ani Miller Services, cuenta en primera persona cómo nació su empresa multiservicios a partir de su propia experiencia como inmigrante, cómo la relación con su banco la acompañó en cada etapa de crecimiento y qué consejo les da a quienes están empezando un negocio. El video está en inglés; aquí lo presentamos completo en español.
Una buena relación bancaria, clave del éxito
Ani abre el video con una idea que resume su visión como empresaria.
Es muy importante tener una buena relación bancaria con una institución financiera que pueda apoyarte y guiarte en tu visión de crecimiento empresarial. Es la clave del éxito.
Se presenta como dueña de una empresa multiservicios, cuyos servicios incluyen:
- Impuestos personales y corporativos.
- Servicios de bienes raíces e hipotecas.
- Seguros.
- Servicios migratorios.
Todo, explica, está basado en su experiencia como inmigrante en Estados Unidos. Ani es contadora de profesión.
Una carta del IRS que lo cambió todo
Aun con esa formación, al llegar al país le pasó lo mismo que a cualquier inmigrante: contrató a alguien para que le hiciera sus taxes. Poco después recibió una carta del IRS y, como cualquier persona, se asustó. Se comunicó con quien le había prestado el servicio, pero no la ayudaron.
De verdad me sentí muy asustada y frustrada. Y pensé: quizás esto no me está pasando solo a mí, sino a otras personas.
Esa experiencia la llevó a formarse y a estudiar para conocer y entender mejor el sistema tributario. Así comenzó la empresa.
El préstamo y la llamada del banco
Para impulsar su negocio, Ani solicitó en línea un préstamo con la SBA, la agencia federal de apoyo a las pequeñas empresas. Poco después recibió una llamada de Juan Rincón, de U.S. Century Bank. Contó que le conmovió que todas las personas con las que habló dieran un testimonio igual o parecido sobre la cercanía que sentían con el banco.
La oficina propia y el crecimiento por referidos
Cuando abrió su oficina, recuerda, fue “un boom” de clientes. A la gente le encantó tener un lugar donde reunirse con ella y sentirse en confianza, y la empresa empezó a crecer rápidamente gracias a las recomendaciones de los propios clientes.
¿Su mejor día en los negocios? Ani dice que lo vive todos los días, cada vez que un cliente agradecido le da las gracias.
Una política de respuesta en 30 minutos
En su oficina existe una regla clara: si alguien envía un mensaje, no pueden pasar más de 30 minutos sin que una persona le responda.
Cuando una persona se comunica con nosotros es porque tiene un problema. Así que nosotros tenemos que ser la solución.
Por qué eligió a U.S. Century Bank
Ani explica que eligió a U.S. Century Bank por lo buena que ha sido la relación, por la cercanía y por el excelente servicio que ha recibido. Siempre estuvieron ahí para apoyarla, incluso fuera del horario laboral, algo que la sorprendió y que describe como un servicio verdaderamente personalizado.
Su consejo para quienes empiezan un negocio
Para cerrar, Ani comparte el consejo que le daría a cualquier persona que está iniciando su empresa:
- Primero que nada, creer en sí misma.
- Buscar una relación con un banco que le permita crecer de la mano.
- Elegir una institución que realmente le tienda la mano en ese proceso, como le ocurrió a ella cuando su empresa dio un paso tan importante como comprar su propia oficina.
En poco más de dos minutos, la historia de Ani muestra cómo un problema personal se convirtió en un negocio al servicio de su comunidad, y cómo la confianza, tanto con los clientes como con un banco cercano, puede marcar la diferencia en el crecimiento de una empresa.
Video: U.S. Century Bank.
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